7月8日，市公共卫生应急服务中心项目建设负责人卢传昌顶着烈日来到市政务服务中心一楼城市管理窗口，把一面书写着“高效服务办实事，尽职尽责暖人心”的红色锦旗送到了市城市管理局行政审批科负责人董大干手中。

      市公共卫生应急服务中心是120急救指挥中心、检验检测中心、卫生监督执法中心等项目合并建设的一个综合性项目，工期压缩得很紧，4月28日启动建设，明年年底就要交付使用。6月23日，建设方向市城管局行政审批科提出“因工程建设需要拆除、改动、迁移供水、排水与污水处理设施审核”和“城镇污水排入排水管网许可”两项申请。“从提交材料到拿到许可证只用了1天时间，远超我们的想象。为了赶进度，我们倒排工期、挂图作战，节约的每一天都弥足珍贵。”卢传昌说。

      “现在申请办理城镇污水排入排水管网许可，申请材料由原来的7项减至了3项。”董大干介绍，“我局正在实施的‘三减一优’措施，极大提升了政务服务效能。我们还在全省首推一般排水户城镇污水排入排水管网许可实行告知承诺制，申请人只需递交申报表、签署告知承诺书，当场即可申请办理。去年11月份以来，我们办理排水证3000多个，同期相比，整体提升28倍多。”

      记者了解到，“三减”就是减材料、减时间、减环节，即减免局28项政务服务事项一些非必要的和能够通过数据共享的申请材料，由134个精减为90个；除特殊环节外，审批时间由原来的2个工作日全部压缩至1个工作日；审批流程由“申请—受理—审核—决定—办结—送达”6个环节优化为“受理—审核—决定”3个环节。“一优”就是优服务，线上“一网通办”，线下政策直达，即时共享，实现群众企业“一次办”。

      高度重视优化营商环境工作，立足实际提效能、优服务。目前，市城市管理局28项政务服务事项已全部进入“互联网+政务服务”平台，在行政服务大厅窗口办理，实现“网上办、指尖办、一窗办、并联办、一起办”，力争“信息多跑路，办事少跑腿”。“对办理的所有政务服务事项，我们都定期采取电话、短信等方式，逐个进行回访，虚心听取企业、用户的意见建议，2022年共办件85个，群众满意率为100%。”董大干说，“下一步，我们还将积极作为，勇于担当，持续优化细化服务，提升政务服务效率，在‘三服务’中贡献我们城管智慧和力量，进一步提升企业、群众、基层的获得感、幸福感和满意度。”