“我的业务我来讲”成为市政务服务大厅的常态课堂。各进驻部门业务骨干轮流登台,为综合窗口、咨询导引及帮代办人员“精准充电”。培训紧扣全市“破除中梗阻、提升软环境”专项行动及“高效办成一件事”推进会要求,精心设置课程与组织实施。今年以来已开展15场,覆盖300余人次。
聚焦高频难点,精准赋能解疑惑。培训坚持问题导向,围绕企业服务等高频事项和实际难点,结合信阳市产业发展实际,以具体业务为重点,系统讲解申请条件、材料规范及审查要点。通过“政策解读+案例分析+现场互动”三位一体的教学方式,将专业知识转化为实操能力,切实提升政策理解与实务水平
推行凡训必考,闭环管理提质效。建立“凡训必考、以考促学”闭环机制,培训结束后及时组织业务测试,内容紧扣材料初审要点、形式审查标准等核心知识,全面检验学习成效。通过以考促学、以学促用,形成“学干结合、练能并举、考优并重”的良性循环,持续夯实政务服务队伍专业根基与综合素养。
融入专项行动,聚力疏通“中梗阻”。将培训效果深度融入“中梗阻”专项整治行动,作为窗口单位“比服务效能”的重要评价指标,并纳入年度考核体系。同时建立“培训—整改—反馈”联动机制,针对考试和互动中暴露的共性问题,组织跨部门会商与流程再造,切实打通部门间“服务梗阻”,实现以训促改、以改促通,持续提升企业群众的获得感和满意度。

















