为深化“破除中梗阻、提升软环境”专项行动，优化政务营商环境，市政务大数据中心推出21项“小切口”微改革举措，精准破解企业群众办事难点、痛点、堵点，全面提升政务服务质效。

      立足群众诉求精准施策。针对办事跑腿多、材料重复交、等候时间久等突出问题，通过领导走流程、首席代表陪同办、常态化研讨复盘等方式深挖问题根源。聚焦公积金提取、退休申请、婚姻登记等215项高频事项，从机制优化、数据共享、部门协同发力，推进“高效办成一件事”“极简审批”“跨域通办”改革，以精细化微改革撬动政务服务整体提质。

      紧盯办事堵点攻坚破难。针对跨部门、跨层级办事繁琐问题，人社、公安、卫健等多部门依托省政务服务网、“豫事办”平台推行“退休一件事”联办，全年办理14243件，平均精简材料13项、减少群众跑动3次。依托政务服务平台升级，运用大数据、人工智能赋能审批，供电部门8项低压业务实现电子证照自动调取，申请材料大幅精简，线上办理率达80%。同时，持续优化审批流程，市自然资源和规划局整合证照核发环节，为企业压缩大量办事时限。

      聚焦群众口碑提质增效。始终以群众满意度为改革核心标准，强化窗口作风建设，开展服务比拼评比，落实群众满意度回访机制，根据反馈动态优化改革举措。目前，政务大厅延时预约、帮办代办、24小时自助服务全面常态化，极简办、集成办、智慧办服务落地见效，群众满意度提升至99.8%，一流政务营商环境持续优化。