进门就有佩戴党员徽章的工作人员全程引导，还能享受帮办代办等服务。3月10日，在息县政务服务大厅办理社保业务的市民王女士笑着说，“工作人员办事快、态度好，效率特别高，我们不用多跑路。”

　　在政务大厅现场，“党员先锋岗”标识醒目，党员佩戴党员徽章亮明身份，主动靠前服务。群众办事过程中遇到疑难问题，随时有“红色帮办员”上前协助；行动不便的老人，还可预约上门办理……

　　近年来，息县行政审批和政务信息管理局始终坚持以人民为中心，以党建为引领，把党建工作融入政务服务的每一个环节，全力打造有温度、高效率、广覆盖的政务服务品牌，让“党建红”带动“服务暖”。

　　窗口是政务服务的“脸面”，更是党建服务群众的第一线。为做好窗口服务，息县行政审批和政务信息管理局针对政务服务大厅企业开办、社保医保、不动产登记等高频业务，在各楼层窗口及入驻部门设立“党员先锋岗”，实现“关键岗位有党员、服务一线有党旗”。

　　各窗口的党员工作人员主动亮明身份，热情接待群众，耐心解答疑问，严格执行“一次性告知”“延时服务”等制度。针对老年人、残疾人等特殊群体，专门开辟“绿色通道”，提供优先办理、协助填表等暖心服务。一楼总咨询台设立帮办代办服务点，组建专业团队，与“党员先锋岗”联动配合，累计为群众提供帮办代办服务万余次，真正让群众“少跑腿、不跑空”。

　　为进一步强化党建引领，息县行政审批和政务信息管理局实行“党组+支部+窗口”三级联动，推行领导班子带班制度，确保政务大厅开放期间，每天都有党员干部在一线带班。同时，该局让带班领导从后台走到前台，在一线当好引导员、解题员和协调员，直面群众需求，当场解决问题，让群众办事更顺畅。

　　2月25日，信阳市召开“破除中梗阻、提升软环境”动员部署大会，持续为企业和群众提供更优质服务。“我们将以此次动员大会为契机，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，推进政务服务流程优化和系统升级，不断创新党建工作方法，深化‘党建+政务服务’融合，把‘中梗阻’变为‘路路通’，让企业和群众真切感受到政务服务的温度和实效。”息县行政审批和政务信息管理局相关负责人说。