“谢谢你救了我母亲，要不是你及时发现，她就真的危险了！”5月12日，在社区巡查的信阳市浉河区金牛山街道周家山社区网格员向萍，被小区一独居老人的家属紧紧拉住，一个劲地道谢。

　　前不久，向萍在日常走访中听到独居老人屋内有异常动静，敲门却无人应答。她预感情况不好，便当即联系120并协调开启应急通道施救，为挽救这位独居老人生命争取到了宝贵时间。

　　这暖心的一幕，仅是浉河区深耕基层治理、厚植民生情怀的生动写照。

　　近年来，该区聚焦基层治理关键环节，坚持将网格作为基层治理“前沿哨所”，系统构建全域统筹、协同联动、数据共享的网格化治理体系，实现了基层治理从被动应对到主动作为、从事后处置到事前防范、从治标纾困到治本解忧的转变，全面提升了基层治理现代化水平。

　　依托数字化平台，浉河区横向联动53家区直单位，纵向延伸至19个乡镇（街道）、261个村（社区），科学划分网格1398个，配齐配强网格员，完善“一标三实”信息，实现人、地、事、物、组织网格化管理全覆盖。

　　为推动问题排查常态化、主动化，该区通过建立网格员日巡格制度，引导网格员主动排查矛盾纠纷、安全隐患、民生诉求，变“群众找上门”为“服务送上门”。同时打破各类监控系统壁垒，打造一体化指挥平台，实现治理态势实时监测、一屏掌控，拓宽问题主动发现渠道。

　　去年9月，信阳遭遇强降雨，浉河区民权街道赵家桥社区第三网格专职网格员李伟，第一时间赶赴工区路九中家属院积水现场。在逐户排查时，他发现一位行动不便的老人被反锁家中，当即联系老人子女，联合消防救援人员与社区工作人员，合力将老人安全转移。

　　坚持“防患于未然”的治理理念，该区整合24家区直单位力量壮大治理队伍，推动治理重心前移；吸纳快递小哥等新业态群体担任兼职网格员，形成专兼结合的共治格局。依托这支队伍常态化开展“敲门行动”，为群众提供精准上门服务，代办社保认证、医保缴费等事项。同步排查安全隐患，聚焦老旧小区等重点区域，确保问题早发现、早上报、早治理。

　　坚持问题导向，聚焦矛盾纠纷和隐患化解，浉河区创新分级处置机制，探索“四办”工作法，通过“吹哨报到”、联席会商、提级研判、复盘推进，打破部门壁垒、凝聚处置合力，推动基层治理从治标向治本转变，高效化解各类复杂问题。

　　金牛山街道网格员闫清月在巡格时发现辖区一处电线杆倾斜开裂，存在重大安全隐患。尽管该电线杆搭载多条线缆，权属交叉、处置复杂，但区社会治理中心接报后第一时间召集相关单位现场研判，明确权属主体与处置责任，推动了隐患快速整改到位。在此基础上，以个案处置为契机，举一反三、标本兼治，梳理同类问题、完善制度机制，推动治理模式从“治标”向“治本”转变，把每一个网格打造成化解矛盾的“前哨”、服务群众的“阵地”。