信阳坚持用“党建”红线织就基层治理大网，从市、县、乡、村一直延伸到网格，6.2万名网格员化身“全能助手”，成为这张“网”上的“神经末梢”。他们用灵敏的触角，兜住千家万户稳稳的幸福，将全市1.8万余个网格打造成坚强战斗堡垒，成了邻里街坊口中“最靠得住的人”。

　　连日来，记者走进息县、新县、商城的街头巷尾，跟随三位普通网格员的脚步，感受这张“网”如何将党和政府的关怀精准投送到千家万户。

　　孙亚美：让政策宣讲从“耳边”到“心间”

　　“大爷大妈们，在凉亭底下凉快，咱们今天一起拉呱拉呱，讲讲这医保卡里藏着啥‘门道’。”在息县澺河街道锦湖社区，网格员孙亚美的“板凳课堂”总是人气十足。　　孙亚美发现，传统的照本宣科，年轻人没空听，老年人听不懂。怎么办？她动起了脑筋，创新推出“线下板凳课堂+线上短视频推送”双轨模式。线下，在小区广场、庭院里，几条板凳围成一圈，她用方言把消防安全、养老政策“翻译”成大白话，讲得大爷大妈频频点头；线上，她将政策要点浓缩成几十秒的短视频，转发到社群和短视频平台，精准“投喂”给上班族和年轻住户。

　　一人拾柴火不旺，众人拾柴火焰高。孙亚美还牵头组建一支由老党员、退休教师组成的“乡土宣讲队”，建立起“政策宣讲—收集问题—分类交办—限时反馈”的闭环机制。宣讲不再是“一讲了之”，而是成了解决难题的“前哨”。有居民听完医保宣讲后，随口提了句“咱们村口那几盏路灯坏了，晚上不安全”，没想到几天后，灯就亮了。靠着这样的宣讲，她累计收集并推动解决了路灯修缮、独居照料、就业帮扶等30多件民生实事，真正让政策落了地、见了效。

　　胡月：把办公桌“搬”进居民楼里

　　“与其等群众找上门，不如我多往群众家里跑几趟。”这是新县金兰山街道康畈社区网格员胡月常挂在嘴边的一句话。

　　胡月的工作笔记，密密麻麻记满了社区里的家长里短。独居老人邬大娘年事已高，却从未申领过高龄补贴，不是不需要，而是“搞不明白那些材料”。胡月入户走访时发现这一情况后，二话不说揽下了这桩事，从拍照片、填表格到跑手续，一管到底。当补贴顺利到账，老人拉着她的手，眼里泛着泪光。　　胡月还像一位细心的“侦探”，总能发现那些看似无解的困局。社区里一位单亲老人，每天最愁的就是风雨天接送孙辈上学。胡月没有简单地上报矛盾等指示，而是灵机一动在社区群里发起“拼车”倡议。经过一番牵线搭桥，几位顺路的家长一拍即合，一个互助拼车小联盟悄然成立，老人的眉头舒展了。

　　更让人称道的是，胡月调解矛盾的那股“轴劲儿”。两户邻居因为油烟管道渗漏闹得不可开交，眼看着就要“对簿公堂”。胡月没有当“和事佬”两边抹稀泥，而是楼上楼下反复查看，找来好几拨工匠研究方案。最终，她自费联系靠谱师傅，敲定了将管道改入下水道的根治之策。油烟的“硬骨头”啃下来了，反目的邻居也握手言和。一桩桩细碎的琐事，靠着胡月一双“铁脚板”，变成了暖心的“上门服务”。

　　汪青山：乡亲们最信赖的“贴心人”

　　在商城县上石桥镇龙窝社区，年过花甲、拥有几十年党龄的汪青山，是一位“退而不休”的宝藏老人。二十多年的基层经验，让他对这片土地和土地上的人，熟悉得像自己的掌纹。

　　这份熟悉，在关键时刻就是守护平安的“定海神针”。今年初夏，商城突降暴雨，当年轻人都往家里跑时，汪青山却披上雨衣往外冲，冒雨蹚水直奔他心里的那几个放心不下的“老地方”：用手一处处疏通淤堵的沟渠，挨家挨户提醒低洼处的独居老人，直到确认所有风险点都安然无恙，才浑身湿透回到家中。　　日常巡查时，汪青山又像个经验丰富的“侦察兵”。一次巡查中，他发现一处隐蔽的马蜂窝，立即联系消防部门干净利落地排除了险情，并现场给围观群众普及了避险知识。

　　邻里之间，最难断的是地界官司。每当这时，汪青山的“人情味”和“活档案”就派上了用场。凭着几十年熟记的土地台账，他现场厘清界限，再辅以耐心的乡土人情式劝说，总能让剑拔弩张的双方各退一步，重归于好。十余起类似的纠纷，在他的“润滑”下消弭于无形。“有老汪在，我们心里踏实。”这是龙窝社区居民最常说的一句话。

　　孙亚美、胡月、汪青山三人做的事，没有惊天动地，却件件关乎百姓冷暖。而这只是信阳市网格员在日常工作的缩影。从一次次入户走访，到一项项政策落实，信阳以“党建+网格+大数据”为依托，织密基层治理网络，兜住群众稳稳的幸福，让基层治理更有温度、更有力度、更有精度。