“常开门” 延长服务时间

        为有效化解部分企业和双职工家庭、在校学生及外出务工人员“工作日没空办事、休息日没处办事”难题，该区全方位提供周六延时政务服务，通过实施AB岗制度，将服务窗口岗位日常工作人员作为A岗固定人员，各窗口单位至少配备1名后备人员作为B岗，保证A岗人员遇特殊情况时，岗位不空、服务不断。今年以来，区政务服务中心政务大厅延时服务期间累计接待办事群众1800余人次，提供咨询服务600余人次，办理业务2100余件（含线上），办结率达到100%。

         “广告知” 延展服务事项

        制定出台《浉河区政务服务容缺受理实施办法》，梳理公布容缺事项清单，实行动态化更新管理，避免企业群众因申请材料不全而重复往返现象，有效化解业务办理“卡壳”情况，进一步增强审批服务便民化水平，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”；制定出台《浉河区推进“一件事一次办”改革实施方案》，共推出企业开办、社会保险等“一件事一次办”政务服务事项52项，按照“一次告知、一次表单、一次联办、一次办好”要求，通过梳理整合、流程再造，达到线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”的效果，实现了让企业群众“双满意”。

         “下基层” 延伸服务范围

        为打通服务“最后一米”，该区为各乡镇（街道、产业集聚区）采购安装自助服务一体机、二合一高拍仪、评价器等政务服务设施，强力推进“互联网+政务服务”向基层延伸，扎实做好便民服务站点信息更新维护，推进基层便民服务标准化、规范化、便利化；开展政务服务“就近办”，贯彻“群众有需求，乡村有服务”理念，赋予乡镇（街道）审批服务权，按照《河南省乡村政务服务事项通用目录》要求，认领录入乡镇（街道）政务服务事项154项，村（社区）政务服务事项33项，并完成网上指南发布，打造“家门口的政务服务大厅”。目前，全区17个乡镇（街道）、236个村（社区）实现便民服务中心（站）全覆盖。