平桥区平西街道办事处以“能力作风建设年”活动为契机,依托“智慧平西网格通手机APP”数字平台,持续优化“1+7+38”三级网格化管理体系,把服务群众工作触角延伸到网格和楼栋,不断提升党员履职能力、办事效率、服务质量,实现社区治理智能化、专业化。
密织管理网格 细分服务单元
平西街道办按照“地域相邻、规模相当、方便管理、界定清晰”要求,以平均每格300—500户的规模,将所属区域划分为38个三级网格,每个网格由1-2个网格员包保。一级网格由党工委书记、办事处主任负总责,二级网格由联系社区的科级干部负责,三级网格由社区书记负责。各级网格负责人落实责任包干,带领所属网格员广泛嵌入辖区疫情防控、人居环境整治、食品安全保障、社区事务治理等工作,实现工作重心向基层延伸。
创新管理模式 提升服务能力
采取“网格长+N”的工作模式,鼓励引导社区爱心党员担任网格党支部书记、爱心群众担任网格管理员、机关职能部门工作人员担任网格督导员,与网格长共同承担各项管理和服务工作;委派网格巡查员,依托“智慧平西网格通手机APP”,落实每日巡查机制,对“网格内”环境卫生、综治安全、矛盾纠纷等事项开展登记、分流、办理、核查、归档“五闭环”工作,并依托网络大数据系统及时将发现的问题传送至相关部门进行处置,着力打通服务群众的“最后一公里”。目前,依托“网格通手机APP”已办理各类民生实事221件,解决纠纷204起。
强化管理监督 转变服务作风
实行签到监督考核机制,为每名网格巡查员配备手机信息终端,巡格开始时在手机端点击签到,通过“网格通手机APP”对网格巡查员的巡格轨迹、时间进行精准记录,形成管理大数据,实现工作过程痕迹化。同时,将监督结果作为平时和年度考核的重要依据,与绩效薪酬挂钩,杜绝了工作中的散漫和敷衍行为,实现了“能力大提升、作风大转变”。